らでぃっしゅぼーや
デザイナーによるサイト評価とアクセスの分析
- #エキスパートレビュー
- #アクセスデータ解析
- #UIデザイン
らでぃっしゅぼーや
公開日 2022-04-01
Project team
data analyst / director | ナオ |
UIdesigner | 9do / マヤビー / レオニー |
Overview
食品宅配サービス「らでぃっしゅぼーや」のECサイトエキスパートレビュー&アクセス解析を行ったプロジェクトです。
注文方法の1つであるECサイトにおいて、商品の購入を行う人の割合を増やしたい、という課題がありました。
そこで、まずはサイトのどこが課題なのかを明らかにするために、UIデザイナーによるレビューとアクセスデータの解析を行いました。
そしてレビューとアクセスデータの解析結果から、サイトの課題を点数化、優先度を確定させ実行計画を策定しました。
これによりこれまで漠然としていたサイト上の課題と対応の優先度が明らかになり、その後のECサイトの改善プロジェクトを推進する第一歩となりました。レビュー結果をベースにしたスマホのTOPサイトをリニューアルを実施する等、現在も継続的に改善をサポートしています。
UIデザイナーはじめとする専門家によるレビューとアクセスデータ解析を行うことで、客観性と根拠を持ったサイト上の改善点の抽出を、短期間かつ効率的に実現しました。
課題と解決方法について
クライアント様の抱えていた課題
・サイト上の課題を把握しきれていなかった ・アクセスデータの適切な取得や活用ができていなかった
プロジェクトを通して提供した価値
・デザインエキスパートとデータアナリストによる課題点の抽出 ・定期的なアクセスデータ解析
解決のための手順
クライアントヒアリング 課題抽出の目的を明確にするため、らでぃっしゅぼーや様の重視しているものを、合意形成できるまで話し合います。
手法選定・提案 らでぃっしゅぼーや様からの要望は、特集ページのCVR改善のための課題を見つけ出すことでした。 課題抽出にはユーザビリティテストも挙げられますが、課題がはっきりしていない場合は調査対象が膨大となり、時間的コスト(費用的にも)が膨れ上がります。そのため、当プロジェクトでは専門家によるレビューで短期間で効率的に課題を抽出できるエキスパートレビューとアクセスデータ解析を行いました。
アクセスデータ解析 ECサイトのアクセスデータ解析を行い、どのページに課題の原因があるかなど、様々な目線で分析します。
エキスパートレビュー 専門家（今回はUIデザイナー）によるレビューを行います。 自由なレビューではなく、評価軸は事前にユーザビリティに影響があるものが選定され用意されています。
レポーティング 結果をクライアントにレポーティングします。